Kund*innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Davon ausgenommen sind Produkte mit Personalisierung, Einzelanfertigungen, oder Auftragsarbeiten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Kund*in oder eine von ihr benannte dritte Person, welche nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Jedoch können nur Produkte zurückgegeben werden, welche unbenutzt und/oder unbeschädigt sind. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an office [at] postergaleriewien [dot] at) über den Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen, informiert werden. Weiters muss die Erklärung die Artikelnummer, die Rechnungsnummer, sowie eine Rücktrittsbegründung enthalten. In jedem Fall müssen die Kosten für den Rückversand der Bestellung von der Kund*in übernommen werden.
Es besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden (Auftragsarbeiten) oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Durch den Kauf erklärt sich die Kund*in damit einverstanden, dass individuell gestaltete Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht können den AGBs entnommen werden.